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施工 · 各方人员信息与联系 / 投诉流程
装修施工涉及设计方、施工方、监管方三方协作。下方为各方对接人信息卡(含头像、姓名、年龄、位置、职务、单位、微信与简历),并提供联系与投诉的标准流程。
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一、各方人员信息
设计方
设计方涵盖结构设计、建筑设计、给排水设计、电气设计、室内设计等专业;结合项目实际情况,可单项出图或组合出图。

许凌
费用:免费
施工方
施工方负责效果图再次确认,争取高还原效果;与效果图不一致处须提前说明。施工前提供清单,含人工取费与材料类型 / 品牌等。

许凌
费用:面议
监管方
监管方负责把控资金合理流向、减少甲乙双方矛盾、让施工更合理化。部分业主也可不选用监管,按需选择即可。

许凌
费用:面议
二、联系各单位流程
- 明确事项:确认要联系设计方 / 施工方 / 监管方中的哪一方,以及具体事项(方案、进度、质量等)。
- 查找对接人:在上表找到对应单位负责人与微信。
- 发起联系:通过微信说明事项,约定沟通时间。
- 记录结果:留存沟通记录与确认事项,便于后续追溯。
三、投诉流程
- 收集证据:整理问题照片、合同 / 协议、沟通记录等材料。
- 先向责任方反馈:优先联系对应单位负责人说明问题,给予合理整改期限。
- 升级投诉:若责任方未处理,可向监管方提交书面投诉并附证据。
- 平台介入:必要时通过「关于」页的投诉建议入口提交,由麦序子协调处理。
- 跟进闭环:保留投诉编号,跟进处理进度直至问题解决。